« Nous continuons à porter un projet d’entreprise ambitieux »

Imaginiez-vous connaître une première année aussi mouvementée à la tête du groupe ?

Clément Quéguiner : Effectivement, c’était compliqué de l’imaginer. J’ai pris la succession de mon père Claude en janvier 2020 et le moins que l’on puisse dire, c’est que j’ai rapidement été confronté à une situation inédite. Cette année aura en tout cas été très formatrice pour moi et m’a également rassuré sur les valeurs existantes dans notre métier, qui est fait de beaucoup d’échanges. Heureusement, l’activité a bien repris à partir du mois de juillet, ce qui nous a permis d’afficher un bilan en fin d’année de -4.5 % par rapport à 2019, alors que nous étions partis sur des bases de -20 % à la sortie du confinement.

L’actualité a été riche pour le groupe, ces douze derniers mois…

C. Q. : Nous avons en effet eu plusieurs temps forts durant cette période. À commencer par un changement de logo en juin. Nous avons opté pour une identité visuelle plus contemporaine, le rouge disparait mais elle conserve subtilement son signe distinctif qui forme un Y, celui du fondateur de l’entreprise, Yves Quéguiner.

Des changements aussi du côté des agences ?

C. Q. : Nous avons lancé un programme de refonte des agences assez important autour d’un concept qui veut rester simple car nous souhaitons revendiquer notre image de négoce traditionnel. Nous avons notamment beaucoup travaillé sur notre secteur rennais avec le déménagement de notre agence Quéguiner Matériaux de Rennes sur la commune du Rheu (35) pour plus d’accessibilité, en septembre 2020. Puis en mars 2021 nous avons également déménagé l’agence de Chavagne (35) dans un nouveau bâtiment avec un doublement du parc de stockage. Enfin, en février 2021, nous avons lancé la rénovation complète de notre site historique de Quimper (29).

Avez-vous également investi sur la partie industrielle ?

C. Q. : Nous avons débuté en décembre 2020 la construction d’une nouvelle usine de menuiseries PVC pour notre filiale Les Menuiseries de l’Atlantique, à Landivisiau (29).  Cela va nous permettre de doubler notre capacité de production. Ce projet a reçu le soutien du plan de relance du ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance : “Territoires d’Industrie”. Nous menons également une réflexion autour du béton de résine et de nos centrales de béton prêt à l’emploi.

Où en êtes-vous sur le développement du digital ?

C. Q. : Durant la crise Covid, nous avons lancé un système de drive qui a très bien fonctionné mais qui a décliné ensuite. Nous avons donc, au mois de septembre 2020, lancé un nouveau service dans ce sens, l’application “Qlik” qui propose la possibilité de passer une commande la veille pour le lendemain et de venir la récupérer en point de vente. Notre site internet a également été renouvelé en mars dernier pour encore mieux informer et accompagner nos clients.

Les enjeux de la filière sont nombreux : RE 2020, déchets, hausse des prix… Comment les abordez-vous ?

C. Q. : Nous voyons la RE 2020 d’un bon œil car l’environnement est un enjeu majeur dans notre programme d’entreprise sur cinq ans. Nous sommes une société de béton et nous nous attachons donc à trouver des solutions pour développer des bétons à faible empreinte carbone. Sur la reprise des déchets, nous continuons d’accompagner nos clients quotidiennement pour trouver les bonnes solutions. De même, en interne, nous n’achetons plus de chariots élévateurs fonctionnant au GNR mais uniquement des chariots électriques. Dans notre plan de vente également, nous devons apporter des solutions à nos clients pour proposer des produits à faible impact carbone. Nous sommes aussi très présents dans l’accompagnement de nos clients autour de MaPrimeRénov’ ; avec nos fournisseurs, nous continuons à informer nos clients sur ce sujet. Il faut être le plus possible acteur pour que cela fonctionne.

Quel est l’impact des hausses de prix sur votre activité ?

C. Q. : Cette situation inflationniste a un impact fort sur le marché, c’est difficile à gérer mais nous trouvons des solutions, notamment sur la disponibilité des produits, grâce à notre fidélité auprès de nos fournisseurs et aux partenariats solides que nous avons su nouer. L’important est de bien anticiper les chantiers à venir mais la visibilité reste faible.

Comment voyez-vous l’avenir ?

C. Q. : Nous avons lancé un projet d’entreprise et nous continuons à le porter avec beaucoup d’ambitions, même si nous restons prudents car il y a de nombreuses incertitudes. Nous avons un gros enjeu aussi autour de la logistique, c’est pourquoi nous continuons à investir massivement. Après un premier renouvellement de notre flotte l’an passé nous avons de nouveau investi près de 3 millions d’euros en avril dernier pour le renouvellement de nombreux matériels (camions toupies, porteurs grues, chariots…). C’est un service indispensable que nous nous devons d’offrir à nos clients.

Recueilli par F. Guidicelli