[NégoceTOP 2023] « Dans les Hauts-de-France, notre maillage territorial s’étend de plus en plus »

Notre chiffre d’affaires est passé de 24 M€ à 25 M€ en 2022 malgré une année marquée par l’inflation. C’est un exercice inédit après celui de 2021, touché par les pénuries, et celui de 2020 par la Covid. Cela fait trois ans que le secteur traverse des situations inédites. Pour y faire face, le réseau Socoda nous a permis de pallier ces augmentations tarifaires en amont grâce à des discussions avec les fabricants. Il y a ainsi un lien fort entre la centrale, l’industriel et l’adhérent, et par conséquent le client final. Malgré tout, il y a eu des fortes répercutions sur les prix. Aujourd’hui, certains fabricants tentent toujours de faire passer des augmentations mais ils se heurtent à des blocages assez brutaux. Nous sommes obligés de refuser ces hausses alors qu’à l’inverse, le prix de certaines matières premières est en baisse, comme le cuivre ou le plastique. Parallèlement, celui des conteneurs n’a pas augmenté non plus. Notre entreprise se doit d’être juste par rapport au marché et à ses clients. 

La ventilation et l’éclairage ! Ces deux segments ont connu une forte croissance en valeur et surtout en volume. Odelec-Nollet propose également, depuis 2021, une gamme IRVE [infrastructure de recharge de véhicule électrique : Ndrl] en partenariat avec deux industriels. Cette dernière affiche une progression spectaculaire mais nous partions de zéro. L’entreprise prépare aussi l’arrivée du segment photovoltaïque pour répondre à la forte demande de la part de nos clients et ils sera disponible durant le second semestre 2023 ou en début d’année 2024. Nous préférons prendre notre temps sur ce sujet car le marché peut se dégonfler très rapidement à cause du manque de visibilité. Nous souhaitons nous concentrer sur le sujet de la sobriété énergétique avec un large panel de solutions, car beaucoup de nos clients travaillent sur des marchés publics comme les hôpitaux ou les collectivités. Ces clients ont une obligation de réduire leur empreinte carbone, il y a donc une belle opportunité pour les professionnels électriciens. Dans ce sens, certains de nos commerciaux se concentrent uniquement sur les collectivités et les industries pour offrir des solutions de pilotage de l’énergie ou d’éclairage. Nous transformons énormément de commandes sur cette typologie de clients. L’ambition est d’arriver en premier sur le projet grâce à la montée en compétences et à la spécialisation de nos équipes commerciales. 

L’activité est bonne, mais nous devons restés particulièrement actifs sur le terrain afin d’être force de proposition auprès de notre clientèle sur tous les types de produits. Plusieurs industriels nous font part de leur inquiétude. Malgré tout, nos clients ont un carnet de commandes rempli et, de notre côté, nous ouvrons de nouveaux comptes chaque semaine et nous nous développons grâce à de nouveaux leviers. La région des Hauts-de-France est particulièrement touchée par la crise de la construction neuve, beaucoup de nos clients l’ont anticipé et se recentrent aujourd’hui sur la rénovation. 

En 2020, nous avions inauguré notre nouvel outil logistique au siège de l’entreprise à Hénin-Beaumont, dans le Pas-de-Calais. Cet investissement va renforcer notre stratégie de livraison en J-0. Toutes les commandes passées avant 17h00 sont désormais disponibles dans chacun de nos dix points de vente le lendemain à partir de 7h30. Odelec attache une très grande importance à cette disponibilité en J-0. A l’inverse de certains de nos concurrents qui délaissent parfois cette disponibilité au sein de leurs agences pour miser sur une plateforme logistique centrale. Nous constatons aussi que de plus en plus de clients réalisent 100 % de leurs commandes via notre site internet et ne se rendent plus en agence. Cela concerne aussi bien des indépendants que des grandes entreprises. Nous investissons continuellement sur notre outil digital pour offrir toujours plus de facilité à nos clients dans le passage de leur commande et l’information technique des produits. De nouvelles évolutions majeures arriveront en 2024. 

Notre maillage du territoire s’étend de plus en plus. Nous couvrons désormais totalement la côte Nord-Pas-de-Calais grâce à l’ouverture d’un neuvième point de vente à Boulogne-sur-Mer en mars 2023. Nous allons également ouvrir une dixième agence en octobre 2023 à Lens. Il s’agit d’une agence de 1 200 m² sur un terrain de 4 000 m². A travers cette nouvelle agence, Odelec Nollet renforce sa présence sur le bassin lensois qui représente une clientèle très dynamique. A ce jour, nous n’étions pas présents dans cette ville. Elle disposera d’un stock important en J-0 pour servir les professionnels qui se rendaient jusqu’à maintenant sur notre agence d’Hénin-Beaumont au sein de notre site logistique. Cette dernière va devenir un point de vente en click & collect où nos clients pourront retirer, dans l’heure, leur commande passée auprès d’une agence ou sur notre site internet. Avec ces dix points de vente à partir de fin 2023, Odelec Nollet a la possibilité de se développer avec davantage de surfaces de stockage et une couverture complète sur les Hauts-de-France. Mais nous ne souhaitons pas nous étendre dans une autre région. Les prochaines évolutions concerneront le déploiement dans le domaine de l’industrie et des investissements sur notre site internet pour mieux répondre aux demandes. 

Nous sommes actuellement auditionnés afin d’obtenir un label d’ici à la fin de l’année. Nous travaillons également à communiquer auprès de nos clients l’empreinte carbone des produits que nous leur proposons. Un client se doit de savoir quel produit il va installer chez son client et ces informations doivent lui être fournies. Nos clients pourront prochainement connaître, sur notre site internet pour commencer, la classe énergétique et l’empreinte carbone des produits à travers les informations fournies par les industriels.