[Logistique] L’avignonnais DERD prêt pour le cross-canal

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[Zepros Négoce] Fin 2015, le grossiste indépendant en matériels électriques et génie climatique, Docks Électriques Rhône Durance (DERD), basculait dans une logique de WMS pour optimiser ses flux de préparation de commandes. Quatre ans plus tard, il revendique un taux de service de 97 %.

Tendre vers le “zéro retard” de livraison pour réapprovisionner ses 14 agences et ses clients… À la tête de l’entreprise familiale depuis 1993, Guillaume Duplan en a fait son cheval de bataille. Avec une supply chain presque cousue main… Dès 2002, le grossiste indépendant du Sud-Est s’était déjà doté d’un ERP pour optimiser les flux de le nouvel entrepôt central de 10 000 m² implanté sur la zone industrielle de Fontcouverte, à Avignon. Mais DERD doit répondre à une multiplicité de types de préparation de commandes : de la petite pièce d’à peine 1 cm de large au chemin de câble de 3 mètres en passant par l’expédition de tourets de 400 kg par exemple. Des ordres de commandes qu’il lui faut expédier au détail ou par palettes. « À cette époque, nous utilisions uniquement un ERP. Nous avons donc lancé un appel d’offres pour nous doter d’un outil WMS [“warehouse management system” ou système de gestion d’entrepôt] sur le nouveau site », rappelle Olivier Étienne, responsable logistique de DERD.

EN PHOTO • Grossiste indépendant implanté dans le Sud-Est, du Gard aux Bouches-du-Rhône, DERD dispose d’environ 800 000 articles en catalogue. Chaque jour, il gère l’envoi d’environ 400 colis depuis son entrepôt central d’Avignon.

Tout en décidant de garder la main sur la gestion de son portefeuille commandes et clients dans son ERP, le distributeur l’interface alors en septembre 2015 avec le WMS MaGistor de Savoye – un éditeur de progiciels dédiés à la supply chain. À l’époque, DERD fait d’ailleurs office de précurseur parmi les grossistes indépendants du secteur en adoptant cette solution intégrée. Grâce à cet outil, le distributeur est en mesure de gérer en interne les réceptions et le pilotage de son stock central (rangement, cross-docking, réservations clients, flotte interne et transporteurs externes) tout en pilotant la préparation et la coupe des chemins de câble.

Avec ce WMS, « nous avons enregistré un gain de temps de 30 % sur les réceptions, tout en conservant notre organisation de travail – à savoir deux départs par jour : l’un à 12h00, le second à 18h00 –, tout en atteignant un taux de service de 97 % », se félicite Olivier Étienne. Désormais, DERD revendique un pilotage très fin des flux dans son entrepôt central qui dispose d’environ 7 900 références stockées en permanence en emplacement picking. Gérant environ 400 colis par jour, l’entreprise n’observerait « plus de retard de livraison » sur les réapprovisionnements en agence ou aux clients. Proposant déjà un extranet pour les professionnels en compte, DERD envisage désormais de se lancer dans une logique omnicanale en ouvrant son site E-commerce.