Feuille de route Ligne & Lumière : accélérer et négocier les virages

La mobilisation de Ligne & Lumière pour sa convention 2022 est à l’image des résultats du réseau de spécialistes en menuiserie. L’enseigne a en effet enregistré une croissance de 25% en 2021, avec un volume d’achats de 100 M€. Cette dynamique commerciale a permis de concrétiser les axes de développement et créer de nouveaux outils pour accompagner les clients et les aider à passer à l’acte. Implantation d’un module Espace Projet dans les salles d’expositions, enrichissement de l’interface de la borne numérique dédiée à la simulation et la visualisation des projets, et désormais accessible via un smartphone, enfin extension de l’offre. 
Appuyée sur le triptyque Compétence, Connaissance, Communication, l’ambition de Ligne & Lumière s’est illustrée en 2021 par une accélération sur le volet de la formation à travers son Académie. Au menu, des sessions en e-learning en commerce, « devenez un vendeur exceptionnel », et en management « Boostez votre équipe ». En ligne de mire pour 2022, la création de modules à destination des clients artisans. Au programme également cette année, les réflexions en cours sur la politique RSE, qui devrait donner ses premiers résultats à la rentrée prochaine, notamment sur son engagement dans une démarche écoresponsable.

Communication : fondamentaux et innovations 

La question du recyclage et celle d’une offre biosourcée, font partie du dossier. Pour l’heure, sur ce curseur, Ligne & Lumière s’attache à mettre en avant le Made in France, ou plutôt « le savoir-faire français ». En témoigne les trophées qui ont été remis lors de la convention pour récompenser les fournisseurs. La meilleure progression d’activité est ainsi revenue à Millet en menuiserie extérieure et Sogal en menuiserie intérieure, Sifisa recevant le prix de l’innovation. Un adhérent, le négoce d’Ascain Bereciarta a également été mis à l’honneur, pour « la plus belle salle d’exposition ».
En 2022, les prises de paroles de l’enseigne resteront positionnées sur ses deux typologies de clients : les pros et les particuliers. Déjà initiée, la diffusion sur internet de vidéos portraits d’adhérents et reportages points de vente se poursuit. En revanche, de nouvelles initiatives, toujours sur le terrain de la communication verront par exemple les couleurs de Ligne & Lumière arborées sur le circuit de la course Le Mans Cup, ainsi que la programmation de campagnes sur Facebook et Instagram en mars, juin et octobre sur, respectivement, la sécurité, l’environnement, puis la domotique. Enfin, le prochain grand rendez-vous pour le réseau aura lieu cet automne, dans le prolongement de Batimat, avec la naissance d’un nouvel événement baptisé Les Rencontres de l’Innovation, une semaine d’animations dans les points de vente dédiées à l’innovation.