Caséo : la centrale renforce son organisation

[Zepros Négoce] Spécialisée en menuiserie, cuisine, aménagement intérieur et extérieur, l’enseigne a dévoilé le nom de sa nouvelle animatrice de réseau : Naïma Jraifin qui est issue de l’univers du sanitaire. Après l'avoir recrutée en avril dernier, Caséo a officialisé son intégration en fin de semaine dernière.Au sein de la centrale d'achats basée près d’Arras, dans le Pas-de-Calais, Naïma Jraifin occupe le poste de responsable qualité et méthodes. Mais elle officie également en tant que chargée de l’animation et de la formation des franchisés et de leurs collaborateurs. De 2009 à mars 2019, elle a collaboré chez deux fabricants de produits sanitaires (Idéal Standard, puis Grohe) ; notamment au service clientèle et à la prescription, ainsi qu’en back-office pour implanter des outils de CRM auprès des revendeurs.

CRM et marque-employeur

Dans un communiqué, Caséo souligne entre autres qu’elle va assurer « le développement du CRM sur le terrain en formant les équipes de chaque magasin ». Ce chantier s'inscrit dans le cadre du plan stratégie 2016-2020 de l'enseigne. Son déploiement est « prévu pour cette fin d’année et durant l’année 2020 ». Parmi les autres missions confiées à Naïma Jraifin : l’animation opérationnelle du réseau pour aider les franchisés à « améliorer leur productivité et leur rentabilité » ; la formation qui « va être intensifiée » pour permettre à chaque collaborateur de l’enseigne de « suivre un parcours individualisé » ; des actions autour de la marque-employeur afin d'« attirer et fidéliser les talents ». De son côté, Guillaume Vandevelle qui était jusqu’à présent responsable Développement & Animation du réseau (85 showrooms), va s’occuper plus particulièrement du recrutement de nouveaux adhérents.